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Facebook廣告帳號 被停用、被封鎖,怎麼辦?

行銷人員跟廣告手最怕看到的畫面。😱


先講結論,將廣告風險分類
另外新增一個企業平台廣告帳戶投放比較容易被封鎖的廣告

過去曾經不批准而被封鎖的粉絲專頁貼文網域,銷售頁文案,一樣被封鎖的機率比較大




廣告帳號已停用,如何處理?

帳號狀態網址 提交申訴

要求廣告帳號審查
新的FB帳號要在30天內完成審查,否則會永久封鎖廣告功能

審查要身份驗證
需要驗證手機,收簡訊
上傳身份文件
通過驗證才可以廣告帳號審查


分身帳號、小號沒有身份文件怎麼處理

可以身分證驗證一個帳戶,健保卡一個帳戶,護照一個帳戶,駕照一個帳戶(但駕照容易不過)



Facebook真人客服 Facebook Business Support

如果廣告帳號投放金額有到一定的量,會開放真人客服

但現在客服,都只會貼 官方的廣告政策給你看

廣告政策都寫得很籠統,老實說知道哪裡違規的話,還要聯絡客服幹麻



追蹤後續結果,幫助信箱鏈接:

https://www.facebook.com/support/




驗證企業管理平台

輸入公司資料跟上傳文件

公司抬頭、住址、電話、網址
要輸入正確,都會要文件驗證

網站內要有公司名稱

企業平台的所有管理員都必須身份驗證




無法確認身分 Identity Confirmation Failed

Facebook help community也很多人有同樣情況 (英文) https://www.facebook.com/help/community/question/?id=228942909087393 https://www.facebook.com/help/community/question/?id=322008639523524 https://www.facebook.com/help/community/question/?id=333943331651498 https://www.facebook.com/help/community/question/?id=644544529856890 https://www.facebook.com/help/community/question/?id=218670016849278

https://www.facebook.com/help/contact/2422828471072197 (已關閉)
Get help from the Facebook Ads Team
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簡單的說,全球性後台問題,什麼時候可以解決不確定




無法付款 要手動付款

https://www.facebook.com/help/contact/649167531904667?ref=35




Facebook for Developers 身份驗證

https://developers.facebook.com/settings/developer/indie-verification/

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